File d'attente — « on sert le numéro X »

Le module File d'attente gère l'appel de numéro de bout en bout, sans aucun matériel spécifique :

• Le client scanne un QR (imprimé à l'accueil) et prend son numéro sur son téléphone ; il suit son tour en direct (« 3 personnes avant vous »).
• L'agent appelle le suivant depuis son poste : collez le lien de poste (fourni dans l'app) dans le navigateur de son PC, il indique son guichet une fois (ex. « 3 »), puis épinglez la page dans la barre des tâches — un gros bouton SUIVANT (plus Rappeler et Absent). Rien à installer, aucun compte.
• L'écran d'appel affiche le numéro en cours par guichet, avec carillon et annonce vocale à chaque appel.

Service = la démarche (le citoyen choisit un service et prend un numéro). Guichet = le poste de l'agent qui appelle ; plusieurs guichets peuvent servir le même service.

Mise en place

Tout se passe dans l'app : sur un écran (ou dans un diaporama), bouton + App → File d'attente. De là vous créez vos services (les démarches — ex. « Permis de conduire », « Mariages », « État civil »), chacun avec son QR imprimable (citoyen) et son lien de poste (agent dédié). Un lien de poste multi-services couvre tout : l'agent le colle sur son PC, indique son guichet une fois, et obtient un bouton SUIVANT par service. Vous choisissez les services affichés sur l'écran et prévisualisez le rendu.

Un seul écran dans la salle d'attente suffit : il montre chaque guichet avec son numéro en cours (« Guichet 1 → P12 »). Vous pouvez aussi mettre plusieurs écrans, chacun filtré sur les services voulus.

Idéal pour l'accueil d'entreprise, les mairies et collectivités, le médical, la pharmacie et la restauration.